Desarrollo de sesiones formativas en el salón

Desarrolla una política del salón clara y por escrito sobre el programa formativo que llevas a cabo. Establece con claridad la estructura, quién impartirá la formación y las expectivas de asistencia y participación de varios miembros del equipo.

Al invertir tus recursos en formación, estás creando peluqueros que sabes que han sido formados a un muy alto nivel desde un punto de vista técnico y de servicios y que, por tanto, reforzarán la cultura de tu empresa.

Si usas tus propios educadores internos del salón y los recursos educativos e instalaciones de tus proveedores de productos profesionales junto con otros proveedores externos, estarás ofreciendo una formación completa y constante a todo tu equipo.

En muchos salones de éxito es obligatorio que los empleados asistan a todas las sesiones formativas que indique el director del salón o el responsable de la formación en el salón.

La formación de la plantilla se desglosa en las siguientes capacidades, necesarias para alcanzar el éxito:

Habilidades prácticas técnicas y creativas

  • Corte
  • Color
  • Permanente
  • Recogido/Peinado

Proceso y técnicas para la obtención de resultados
Aseguran un estándar coherente de servicio y experiencia del cliente que refleja los valores de tu salón:

  • Consultas
  • Saludos
  • Cómo iniciar el diálogo
  • Gestionar las quejas

Productos

  • Conocimiento sobre los productos
  • Aplicación práctica
  • Características y beneficios
  • Maneras únicas de usar el producto (mezclas)

Venta al detalle

  • Comercialización
  • Reconocimiento de señales de compra
  • El poder de la comunicación eficaz
  • Cómo cerrar una venta

Tareas de recepción

  • Etiqueta telefónica
  • Saludos
  • Concertar citas
  • Manejo del dinero
  • Gestionar las quejas

Riesgos laborales

  • Seguridad del personal
  • Seguridad del cliente
  • Manipulación de productos químicos

Plantéate la posibilidad de entregar certificados que acrediten la formación impartida en el salón para dar a tus empleados una sensación de realización personal y de crecimiento profesional.

Aprovecha la experiencia y los recursos de tu representante de Schwarzkopf Professional junto con tus capacidades internas para desarrollar sesiones formativas continuas y documentadas que reflejen las necesidades de tu empresa.

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